高速铁路客运服务专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考填报志愿时，高速铁路客运服务专业怎么样、就业方向有哪些【xiē】、主要学什么是广【guǎng】大考生和家长朋【péng】友们十分关心的【de】问题，以下是【shì】相【xiàng】关介绍，希望【wàng】对大【dà】家有所帮【bāng】助。

1、培养目标

本专业【yè】培【péi】养【yǎng】德智体美劳【láo】全面发展，掌握扎实的科学【xué】文化【huà】基【jī】础和客运组织、规章、服务【wù】、智【zhì】能【néng】客【kè】服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标【biāo】准【zhǔn】化作业，编制【zhì】、调【diào】整【zhěng】日班客【kè】运计划，突发事件应【yīng】急处置等能力【lì】，具有工匠精神和【hé】信息素养，能够从事铁路列【liè】车值班员、列【liè】车长、客运值班员、售【shòu】票值班【bān】员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

2、就业方向

面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。

3、主要专业能力要求

具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力；

具有客运设备设施及相关系统的运用能力；

具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力；

具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力；

具有编制、调整日班客运计划，做好客运营销及收入管理工作的能力；

具有正【zhèng】确使用智慧铁路客【kè】运服务系统、智能【néng】高速铁路服务技术进行【háng】作业的【de】能【néng】力【lì】；

具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力；

具有【yǒu】应用铁路【lù】旅客运输业相关的绿【lǜ】色生产、环境保护【hù】、安全防【fáng】护、质量【liàng】管理及法律法规等【děng】相【xiàng】关知【zhī】识的能力；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与实习实训

专业基础课程：服务礼仪【yí】与形【xíng】体训练、铁道概论、铁【tiě】路客运【yùn】运价基础、高速铁路客运设备设【shè】施、铁【tiě】路旅客服务心理【lǐ】、铁路卫生防疫【yì】与【yǔ】急救。

专业核【hé】心课程：铁路【lù】旅客运输组织、铁路客【kè】运规章、铁路旅客运【yùn】输服【fú】务【wù】管理、铁路【lù】客运安全【quán】与应急、智能高速铁路服务技术、高【gāo】速铁路【lù】行车组织、铁路【lù】客运收入管理【lǐ】。

实习实训：对接真实【shí】职【zhí】业场景或工【gōng】作【zuò】情境，在【zài】校内外进行高速铁【tiě】路【lù】乘务（列车值【zhí】班员【yuán】、列车【chē】长）、高速铁路【lù】客运站务【wù】服【fú】务（客运值班员【yuán】、综控员）、高速铁路票务（售票值班员【yuán】）、安全应【yīng】急与消防（含防恐防【fáng】暴等）、高速【sù】列车运行（助理值【zhí】班员）等实训。在铁道行业的客运站【zhàn】、客运段等单【dān】位进行岗位实习【xí】。

5、接续专业举例

接续高职本科专业举例：高速铁路运营管理

接续普通本科专业举例：交通运输