电信服务与管理专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考填报志愿时，电信服务与管理专业怎么样、就业方向有哪些、主要学什【shí】么是【shì】广【guǎng】大【dà】考生和家长朋【péng】友们十分关心的问题【tí】，以下是相关介绍，希望对【duì】大家有所帮助【zhù】。

1、培养目标

本专业培养德智【zhì】体美【měi】劳【láo】全面【miàn】发展【zhǎn】，掌【zhǎng】握扎实的科学文化基础【chǔ】和信息通【tōng】信业务解决方案设计、ICT 市场营销、招投标流程、商【shāng】务谈【tán】判礼【lǐ】仪等知识，具备【bèi】一般信【xìn】息通信业务解【jiě】决【jué】方案【àn】设计、营销【xiāo】方案与投标文件【jiàn】撰写【xiě】、客户关系管【guǎn】理、商务谈判组织与过【guò】程控制等能力，具有工【gōng】匠精神和信息素养，能够从事信息通信设备营销、信息通【tōng】信业务运营、信息化系统维护【hù】管理、信息【xī】技术咨【zī】询服务等工作的高素质技术技能人才。

2、就业方向

面向【xiàng】信息通信营【yíng】业员、信息【xī】通信业务员、信息化【huà】系统管理【lǐ】员、呼【hū】叫中心服务【wù】员、数【shù】字化解【jiě】决方案【àn】设计师等职【zhí】业，信息通信设备与业【yè】务【wù】营销、信息通信业务运营与服务、信息【xī】化系统使用维【wéi】护与管理、呼叫中心服【fú】务与【yǔ】管理、客户关系【xì】管理等岗位【wèi】（群）。

3、主要专业能力要求

具有精【jīng】益求精的职业精【jīng】神，具有【yǒu】设计与撰写一【yī】般信息通【tōng】信业务解决方案【àn】的能【néng】力；

具有【yǒu】撰写营销【xiāo】方案、分析并解决信【xìn】息通信市场【chǎng】营【yíng】销一般销【xiāo】售问题的能力；

具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力；

具有【yǒu】爱岗敬业的职业素养，具有电信运营支撑【chēng】系统综合应用【yòng】、营业厅管【guǎn】理、呼叫中心管理的【de】能【néng】力【lì】；

具有识别客【kè】户类型及需求【qiú】、服务质量【liàng】控制、客户投诉【sù】预【yù】防【fáng】管理、处理客户投诉、建立有效【xiào】客户【hù】投诉管理体系的能力；

具【jù】有团【tuán】队合作意识，具有【yǒu】运【yùn】用信息技术和工【gōng】具处理商务交往资料，商务谈判准备与【yǔ】具体内容组织、商务谈判【pàn】过程【chéng】控【kòng】制的【de】能力；

具有创新思维、创业意识，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

具有质量管理、环境保护、安全生产意识；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与实习实训

专业基础课程：现代通信技术概论、计算机网络基【jī】础、客户行为【wéi】分析、服务礼仪、办公自【zì】动【dòng】化、信息管【guǎn】理系统、电信专业英【yīng】语。

专业【yè】核【hé】心【xīn】课【kè】程：信息通【tōng】信产品及应用、信息通信市场营销【xiāo】、方【fāng】案策划【huá】与应标、电【diàn】信运营【yíng】管理、客户关系管理、商务沟通与谈判。

实习实训：对接真实职业场景或工作【zuò】情境，在校内外进【jìn】行【háng】信息通【tōng】信【xìn】业务【wù】解决方【fāng】案设计、营业厅管理、信息【xī】通信产品营销方案撰【zhuàn】写【xiě】、投【tóu】标宣讲等实训。在信息通【tōng】信行业的通信运营商、通信【xìn】服务商和【hé】信【xìn】息通信技术系统集成【chéng】商等单位进【jìn】行岗位实习。

5、职业类证书举例

职业资格证书：通信专业技术人员职业资格

职业技能等【děng】级【jí】证书：呼【hū】叫中心客户服务【wù】与管理、数据营销、移动互联【lián】网运【yùn】营

6、接续专业举例

接续高职本科专业举例：现代通信工程、市场营销、电子商务

接续普通本科【kē】专【zhuān】业举例【lì】：电信工程及管理、通信工【gōng】程、市场营销、电子商务